电商客服

小家电事业部

岗位描述

1、负责线上平台的售前接待，帮助客服完成网上购物操作
2、负责店铺服务单、工单等客诉问题处理
3、负责各店铺评分的监控与提高，降低退货率和客诉率

资格条件

1、学历：大专 
2、年龄：35岁以下 
3、有电商客服工作经验者优先
4、熟练掌握基本办公软件，打字速度不低于50字/分钟  
5、具备较强沟通协调、解决问题的能力；具备良好的服务、团队合作意识；做事积极主动热情，能够承受一定的工作压力。

用人单位简介

合肥长虹美菱生活电器有限公司是长虹集团旗下厨电和小家电的平台公司，是长虹美菱股份有限公司下属子公司。公司总部位于合肥市经开区，目前主要产品有：烟机、灶具、热水器、消毒柜、茶吧机、饮水机、电饭煲、扫地机器人、美妆个护等产品，公司将始终致力于打造“水生态”家电有影响力品牌，凭借雄厚的研发实力和专业化、系列化、特色化、差异化的产品以及强大的营销实力，迅速成长为业内极具影响力的，倍受广大经销商和消费者的青睐强势品牌之一。