1、负责电商售后服务执行工作，及时高效的进行售后服务工单沟通、处理、转化事宜（包 含但不限于退换货、中差评等，工单内容以具体岗位为准），并进行有效跟踪，直至订单正 常完结； 2、根据要求进行工单信息归集、整理、分析，输出相关明细表、分析表，根据分析问题， 协助推进整改； 3、负责其他版块反馈的、与岗位相关服务工单问题协调、跟踪、处理； 4、学习公司服务政策、操作规范，学习京东/天猫等平台规则，了解营销活动规则，并不断 提升；通过提升处理能力及效率，推进服务指标及用户体验提升。
1、熟练的使用办公软件，性格开朗，思维活跃。 2、具有较强的学习能力、语言表达能力、沟通能力，有责任感和应变能力。 3、具有良好的服务意识，细心，对各种类型的用户问题处理保持耐心。
长虹·美菱中国区是长虹集团旗下负责智慧家电产品营销的核心子公司，主要经营长虹&美菱品牌的电视、冰箱、洗衣机、空调等智慧家电，公司现有7000余名员工，全国设立17个营销分部，是面向线上、线下全渠道统一的运营和服务平台，致力于为用户提供具有独特价值的智慧家电产品。
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