技术支持专员

海外营销中心

岗位描述

1、专项对接各个区域的客户售后技术问题，跟踪配件到货后合理正确使用；
2、负责执行客户培训及重点客户售后专题会议的计划；
3、各类售后支持类、客户培训类的文档、视频等制作与维护；
4、市场端各类售后需求的支撑（部门内部协作）；
5、收费配件订单的跟踪，款到后输出到配件专员下配件计划单；
6、主动邀约海外重点客户，梳理近期市场端反馈的故障问题，以及使用过程中发现的产品改进建议，线上讨论，会后收集统计；
7、协助售后主管处理质量问题。

资格条件

1、本科及以上学历，专业不限，英语CET-4 及以上；
2、有1年以上相关的工作经验；
3、熟悉国际贸易、电控、制冷等专业知识，熟练使用办公软件；
4、有较强的执行力、责任心和抗压能力；
5、若候选人比较优秀，可适当放宽相关条件。

用人单位简介

中科美菱低温科技股份有限公司，位于安徽省合肥市国家级经济技术开发区，是长虹美菱股份有限公司和中国科学院理化技术研究所于2002年10月成立的国家级高新技术企业。公司是中国较早生产超低温冷冻储存设备的国家级高新技术企业，国家级专精特新重点“小巨人”企业；安徽省劳动保障诚信示范单位、合肥市青年见习就业基地。公司拥有自主知识产权的“新型混合工质节流制冷技术及其应用”获得了国家技术发明二等奖和中国制冷学会一等奖。