客服代表

中国区供应链服务管理部

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岗位描述

1.负责用户通过店铺发起的投诉单:VC 投诉工单、工商投诉单、邮件投诉单的处理,负责自动回复话术编制、优化;对反馈的异常信息登记,并转化传递至相关部门,推进相关环节改善提升;
2.对冰洗自营店铺购机用户提交的退换货申请单及时审核处理,负责跟踪督促在线客服、物流和 售后反馈的问题,进行协调处理等服务执行工作;
3.根据电商服务核心工作规划,重点推进退换货挽回、中差评转化事宜;收集用户争议及相关渠 道用户反馈信息,协助进行用户体验数据归集。

资格条件

1.学历要求:本科及以上; 
2.专业要求:不限专业; 
3.年龄要求:30岁以下; 
4.售后服务相关工作经验者优先;
5.具备较强的学习、沟通和表达能力,抗压力强;
6.熟练使用办公软件、思维活跃、勇于创新;
7.优秀者可适当放宽条件。

用人单位简介

长虹·美菱中国区是长虹集团旗下负责智慧家电产品营销的核心子公司,主要经营长虹&美菱品牌的电视、冰箱、洗衣机、空调等智慧家电,公司现有8000余名员工,全国设立20余个营销分部、80余个产品管理中心,是面向线上、线下全渠道统一的运营和服务平台,致力于为用户提供具有独特价值的智慧家电产品。

薪酬待遇

面议

工作地点

四川省 绵阳市

职级

助理

福利

购买五险一金,带薪年假。
简历投递邮箱: zgq.hr@changhong.com
咨询电话: 18780520005
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四川长虹电器股份有限公司

0816-2438085

ch@changhong.com

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